Politica de Confidențialitate

1. Introducere

fostel ("noi", "compania noastră" sau "site-ul") respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele personale pe care le partajați cu noi. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române aplicabile.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date personale este:

3. Datele Colectate

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

• Date de identificare: nume complet, adresa de email, număr de telefon
• Date de livrare: adresa completă pentru livrarea produselor
• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, pagini vizitate, timpul petrecut pe site
• Date de preferințe: preferințele de marketing și comunicare

4. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: pentru a procesa și livra produsele comandate
• Servicii clienți: pentru a răspunde la întrebări și a oferi suport
• Marketing: pentru a trimite oferte și informații despre produse (numai cu consimțământul dumneavoastră)
• Îmbunătățirea serviciilor: pentru a analiza și îmbunătăți experiența utilizatorului
• Conformitatea legală: pentru a respecta obligațiile legale aplicabile

5. Temeiurile Legale

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Consimțământ: pentru activități de marketing și comunicări promoționale
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și analizele statistice
• Obligații legale: pentru respectarea cerințelor legale aplicabile

6. Partajarea Datelor

Nu vindem, închiriem sau transferăm datele dumneavoastră personale către terți, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii: companii de curierat pentru livrarea produselor
• Procesatori de plăți: pentru procesarea securizată a tranzacțiilor
• Obligații legale: atunci când legea ne cere să facem acest lucru
• Protecția drepturilor: pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră sau a utilizatorilor

7. Stocarea și Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva pierderii, utilizării neautorizate sau divulgării. Datele sunt stocate pe servere securizate și sunt criptate în timpul transmisiei.

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile.

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele personale pe care le deținem
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe
• Dreptul de restricționare: să limitați prelucrarea datelor în anumite situații
• Dreptul la portabilitate: să solicitați transferul datelor către alt operator
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru anumite scopuri
• Retragerea consimțământului: să vă retrageți consimțământul în orice moment

9. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Pentru informații detaliate despre cookie-urile utilizate, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să verificați periodic această politică pentru a rămâne la curent cu modul în care vă protejăm informațiile.

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de această Politică de Confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.